Versand
1. Allgemeine Informationen zum Versand
Der Versand unserer Produkte erfolgt ausschließlich innerhalb Deutschlands. Der Versand erfolgt über DHL und die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 3-5 Werktage.
Die Produktion, Verpackung und der Versand aller Produkte, die on demand produziert werden, erfolgen durch meinen Produktionspartner Printful. Die Produktion und der Versand dauern ungefähr 10 Tage.
2. Sendungsverfolgung
Nach Versand erhältst du eine Tracking-Nummer per E-Mail, mit der du den Status deiner Bestellung jederzeit nachverfolgen kannst.
Bitte beachte: Die Snail Mail hat keine Sendungsverfolgung.
3. Beschädigte oder verlorene Bestellungen
Sollte dein Paket beschädigt bei dir ankommen oder auf dem Transportweg verloren gehen, kontaktiere uns bitte umgehend unter hello@ladybook.shop
Beschädigte Ware: Bitte sende uns Fotos der beschädigten Artikel sowie der Verpackung, damit wir eine Lösung finden können.
Verlorene Pakete: Falls deine Bestellung nach 10 Tagen nicht angekommen ist, kontaktiere uns bitte. Wir prüfen den Status mit dem Versanddienstleister und veranlassen ggf. eine Ersatzlieferung oder Erstattung.
4. Rücksendungen & Reklamationen
Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden.
Damit wir deine Rücksendung schnell bearbeiten können, melde sie bitte vorab kurz per E-Mail bei uns an unter: hello@ladybook.shop
Bitte beachte:
- Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.
- Die Artikel müssen unbenutzt, ungetragen und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen ist, kümmern wir uns schnellstmöglich um die Bearbeitung.
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